Servicevilkår

Handelsbetingelser for private kunder

Handelsbetingelser for erhverv

Handelsbetingelser for private kunder

Generelle oplysninger

Moesgaard IT ApS
Halkjærvej 20B
9200 Aalborg SV
CVR nr.: 41702893
Telefon: +4540281481
E-mail: knud@tram.dk

Bestilling

Du skal være opmærksom på, at din afgivelse af bestilling ikke er en juridisk bindende aftale. Sælger er først bundet af en aftale, når du modtager en ordrebekræftelse. Sælger har således mulighed for at annullere din bestilling som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt, force majeure, hvis varen ikke er på lager og lignende situationer.

Når du afgiver en bestilling, vil du modtage en kvittering herfor. Dette er alene en elektronisk kvittering for modtagelse af din ordre.

Du vil hurtigst muligt modtage en ordrebekræftelse (bindende aftale) på mail. Læs denne nøje igennem og tjek, at den stemmer overens med din bestilling. Hvis vi f.eks. kun kan dellevere har du mulighed for at annullere din ordre med kort frist.

Priser

Hos Moesgaard IT ApS er alle priserne i danske kroner og angivet både inkl. og ekskl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Alle udgifter i relation til din bestilling, herunder fragt, porto, emballage mv. samt en samlet pris vil fremgå af ordrebekræftelsen.

Betaling

Moesgaard IT ApS modtager betaling med [[ VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay og Bankoverførsel ]]. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK - Danske kroner - og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Levering

Moesgaard IT ApS tilstræber at afsende ordre indgået inden kl. 16 samme dag, ordre herefter sendes næstfølgende hverdag. Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser [[ fra 35 kr. ]] Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen.
Dine varer sendes med DSV.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.
Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 1-3 hverdage efter bestillingen.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Moesgaard IT ApS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
Moesgaard IT ApS
Halkjærvej 20B
9200 Aalborg SV
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.

Perioden regnes fra den dag;

• Hvor du modtager ordren.
• Hvor du får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
• Hvor du får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier/dele.
• Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på knud@tram.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du udfylde en Returseddel og sende varen til:
Moesgaard IT ApS
Halkjærvej 20B
9200 Aalborg SV

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:

• Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
• Varer, hvor plomberingen er brudt.
• Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
• Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.
• Varer, der forringes eller forældes hurtigt.

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest [[ 14 dage efter ]], at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores Fortrydelsesformular.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Moesgaard IT ApS. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

 

Handelsbetingelser for erhvervskunder

Generelle oplysninger

Moesgaard IT ApS
Halkjærvej 20B
9200 Aalborg SV
CVR nr.: 41702893
Telefon: +4540281481
E-mail: knud@tram.dk

Tilbud og ordre

WEB:

Du skal være opmærksom på, at din afgivelse af bestilling ikke er en juridisk bindende aftale. Sælger er først bundet af en aftale, når du modtager en ordrebekræftelse. Sælger har således mulighed for at annullere din bestilling som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt, force majeure, hvis varen ikke er på lager og lignende situationer.

Når du afgiver en bestilling, vil du modtage en kvittering herfor. Dette er alene en elektronisk kvittering for modtagelse af din ordre.

Du vil hurtigst muligt modtage en ordrebekræftelse (bindende aftale) på mail. Læs denne nøje igennem og tjek, at den stemmer overens med din bestilling. Hvis vi f.eks. kun kan del-levere har du mulighed for at annullere din ordre.

Tilbud

Skriftlige tilbud er bindende i 30 dage fra tilbudsdato, medmindre andet er anført i tilbuddet. Modtagne ordre er først bindende for sælger, når ordrebekræftelse er afsendt eller ordren er effektueret.

Der beregnes et ekspeditionsgebyr ved mindre ordre. Afgivne ordre er bindende for afgiveren, og ændringer eller annulleringer heraf kan kun foretages efter skriftlig aftale med sælger. Køber er ansvarlig for rigtigheden af oplysninger og specifikationer i afgivne ordre med hensyn til specielt fremstillede produkter.

Reklamations- og undersøgelsespligt

Straks ved modtagelsen af varen og altid inden varen tages i brug, bearbejdes eller indbygges skal køber gennemgå de leverede varer for at sikre, at de er mangelfri. Hvis der opdages fejl skal det straks og senest 8 dage efter varens afsendelse fra sælgers lager skriftligt meddeles sælger. Hvis fejl eller mangler, som er opdaget eller burde være opdaget ikke meddeles skriftligt til sælger indenfor fristen, kan de ikke senere gøres gældende.

Priser

Hos Moesgaard IT ApS er alle priserne i danske kroner og angivet både inkl. og ekskl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Alle udgifter i relation til din bestilling, herunder fragt, porto, emballage mv. samt en samlet pris vil fremgå af ordrebekræftelsen.

Betaling

Betaling skal ske netto kontant ved varens afsendelse med mindre andet fremgår af faktura. Ved forsinket betaling beregnes et rentetillæg på 1,5% pr. påbegyndt måned. Køber er ikke berettiget til at anvende købesummen eller en del heraf til modregning, ligesom købers reklamation efter pkt. 9 ikke berettiger køber til at tilbageholde købesummen. Eventuelle indrømmede rabatter bortfalder ved manglende betaling af leverancen. Hvis der rykkes for betaling, kan der blive pålagt et rykkergebyr på kr 100,00 pr gang. Efter anden rykker overdrages sagen til inkasso, og de deraf følgende inkassoomkostninger betaler køber.
Varer er solgt med ejendomsforbehold, hvorefter sælger er berettiget til at tage den solgte vare tilbage, såfremt køber helt eller delvist misligholder sin betalingsforpligtelse.

Moesgaard IT ApS modtager betaling med [[ VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay og Bankoverførsel. ]] Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK - Danske kroner -  [[ og inkl. moms. ]] Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Levering

Moesgaard IT ApS tilstræber at afsende ordre indgået inden kl. 16 samme dag, ordre herefter sendes næstfølgende hverdag.

Alle leveringer sker som udgangspunkt Ex-Works (Incoterms 2010). Hvis kunden ønsker det og afkrydser det i forbindelsen med bestillingen, så kan sælger dog sørge for transporten for kundens regning. Følgeseddel eller transportørens køreseddel anses for tilstrækkelig dokumentation for levering.

Returvarer

Leverede varer og emballage tages ikke retur uden forudgående skriftlig aftale og kun ved franko forsendelser Ved returnering opkræves et gebyr. Paller, kasser og anden emballage, som debiteres særskilt, vil ikke blive krediteret. Specialfremstillede varer og bestillingsvarer tages aldrig retur.

Afhjælpning af fejl og mangler

Sælger er ikke ansvarlig for fejl eller mangler ved det solgte, medmindre væsentlig uagtsomhed fra sælgers side kan påvises. Sælgers garantiforpligtelse er begrænset til mangler, som opstår under de i aftalen forudsatte arbejdsforhold og ved korrekt anvendelse. Sælger er ikke erstatningspligtig for skader og mangler opstået som følge af fejl uden for produktets klemmerække eller stik, såsom kortslutninger, uvedkommende software overført sammen med data via kommunikationsmedier eller lagermedier såsom virusprogrammer. Sælgers garantiforpligtelse bortfalder som følge af mangelfuld vedligeholdelse, forkert opbevaring, forkert anvendelse, midlertidig afmontering af chassisdele (åbning af produktet) foretaget af andre end sælger, forkert montering fra købers side i strid med sælgers instruktion, ændringer foretaget uden sælgers skriftlige godkendelse eller reparationer, som køber har udført på fejlagtig måde. Sælgers forpligtelser omfatter ikke skader, som følge af usædvanlig brug eller overlast, ligesom de ikke omfatter normal slitage og forringelse. For hardwareprodukter med pålagt software bortfalder sælgers forpligtelser, hvis andre end sælger foretager ændringer i programmer, ændringer i programinstallationer, ændringer i de af programmer anvendte basis-opsætninger, tilføjelse af programinstallationer, herunder installation af ekstra udstyr. Sælger kan forlange, at køber returnerer varen franko til sælgers adresse med en skriftlig redegørelse for manglen. Ved reparation eller ombytning skal levering ske franko til sælgers adresse. Er varen behæftet med væsentlige fejl eller mangler, er sælger forpligtet og berettiget til - efter eget valg - at afhjælpe manglen, at foretage omlevering, give forholdsmæssigt afslag i prisen, eller betale erstatning. Transport-, forsikrings-, rejse-, montage- og andre omkostninger ved afhjælpning eller omlevering betales af køber. Sælgers erstatningspligt er maksimeret til fakturaprisen for den mangelfulde vare, og sælger kan under ingen omstændigheder gøres erstatningspligtig for indirekte tab, så som afsavnstab, driftstab og tab af data. Sælgers ansvar ophører 1 år efter leveringsdatoen.

Produktansvar

Sælger er kun ansvarlig for skade på person eller ting forvoldt af sælgers varer, såfremt det bevises, at skaden skyldes fejl eller forsømmelse ved en af sælger leveret vare samt det bevises, at varen er defekt, at skaden skyldes denne defekt, og der er årsagssammenhæng mellem skaden og defekten. Endvidere er sælger ikke ansvarlig for skade på fast ejendom eller løsøre, som indtræder, medens varen er i købers besiddelse, eller ansvarlig for skade på varer, som er fremstillet af køber og hvori sælgers vare indgår, ligesom sælger ikke er ansvarlig for driftstab, tidstab, avancetab, tabt arbejdsfortjeneste eller andet indirekte tab. I tilfælde af, at sælger bliver pålagt ansvar, som rækker ud over det ovennævnte ansvar, er køber pligtig til at holde sælger skadesløs herfor. Sælgers ansvar for skade kan ikke overstige DKK 5.000.000. Køber er pligtig til at lade sig sagsøge for samme domstol/voldgiftsret, som behandler spørgsmålet om sælgers produktansvar.

Force majeure

Sælger er ikke erstatningspligtig for manglende opfyldelse af sine forpligtelser, såfremt sælger kan godtgøre, at dette skyldes en hindring uden for hans kontrol, så som strejke, lockout, eksport- eller importforbud, embargo, forsinket eller mangelfuld levering af materialer fra underleverandører, produktionsstop, mangel på energi eller transportmuligheder eller force majeure i øvrigt. I så fald er sælger berettiget til at forlænge leveringstiden tilsvarende eller til at hæve aftalen. Så snart hindringen er ophørt, er hver af parterne forpligtet til at følge aftalen, medmindre sælger forinden har hævet aftalen. En hindring på mere end 3 måneder berettiger hver af parterne til at hæve aftalen.

Beskyttelse af rettigheder

Sælger bevarer ophavsret og ejendomsret til software, det medium, hvorpå det er kopieret samt efterfølgende kopier af programmellet, uanset i hvilken form eller på hvilket medium, originalen og kopierne måtte være. Salg af eksemplarer af software giver ingen ophavsret til programmellet.
Brug af sælgers varemærke i forbindelse med salg af sælgers produkter giver ikke brugeren nogen ejendomsret til dette varemærke. Køber opnår ingen ret til sælgers industrielle rettigheder ved køb af eksemplarer af produktet og køber er uberettiget til at misbruge oplysninger, som han måtte komme i besiddelse af om produktet, ligesom han er uberettiget til at anvende produktet på en måde, der krænker sælgers rettigheder.

Produktinformation

De tekniske specifikationer og andre opgivne mål i katalogmateriale, på web mv. er af vejledende karakter, og sælger påtager sig intet ansvar for fejl i dette materiale. Alle oplysninger og data, som findes i dette materiale, herunder prislister, er kun bindende i det omfang, ordrebekræftelsen udtrykkeligt henviser til det.

Tegninger og beskrivelser.

Alle tegninger og tekniske dokumenter vedrørende udvikling og fremstilling af produktet, som før eller efter aftalens indgåelse er overladt til køber, tilhører sælger og kan ikke uden samtykke fra sælger anvendes til andre formål end montering, igangsætning, drift og vedligeholdelse af produktet.
Endvidere må det nævnte materiale ikke uden samtykke anvendes, kopieres, reproduceres, overgives til eller på anden måde bringes til tredjemands kundskab. Materialet skal på sælgers forlangende returneres.

Lovvalg og Værneting

Nærværende aftale er underkastet dansk rets regler, bortset fra dansk rets internationale henvisningsregler. Alle tvistigheder, der opstår i forbindelse med nærværende aftale, skal endelig afgøres af Retten i Aalborg, Danmark.